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SERVQUAL मॉडल के आयामों में शामिल है:

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SERVQUAL मॉडल के आयामों में शामिल है:

Aपुस्तक का भार
Bवर्ग-संख्या
Cविश्वसनीयता (reliability)
DISBN

Correct answer: C

Explanation

Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy।

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