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TQM गुरु "जोसेफ़ जुरान" का प्रसिद्ध योगदान:
- Aमछली-काँटा आरेख
- Bगुणवत्ता त्रयी (योजना, नियंत्रण, सुधार)
- CPDCA
- Dशून्य दोष
Correct answer: B
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